Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Julia Mathes -Therapiehunde – Training – Physiotherapie, nachfolgend „Anbieterin“ genannt, gegenüber ihren Kunden in den Bereichen Hundetraining, Verhaltensberatung, Einzeltraining, Gruppenangebote, Seminare, Workshops und Therapiebegleithundeteameinsatz. Sowie physiotherapeutische Leistungen für Hunde im Bereich Prävention, Rehabilitation, Therapie und Gesundheitsförderung. Die Behandlung erfolgt auf Grundlage der beim Ersttermin erhobenen Anamnese sowie der vom Hundehalter zur Verfügung gestellten Informationen. Die Hundephysiotherapie ersetzt weder eine tierärztliche Untersuchung noch eine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.
Mit der Terminvereinbarung oder Buchung einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Therapiebegleithundeteameinsatz, Hundetraining & Verhaltensberatung, Physiotherapie für Hunde.
Ein bestimmter Behandlungs- oder Trainingserfolg wird nicht geschuldet. Ein bestimmter Trainings-, Therapie- oder Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, da dieser von zahlreichen individuellen Faktoren abhängt.
3. Teilnahmevoraussetzungen
Der Kunde versichert, dass:
- der Hund haftpflichtversichert ist,
- der Hund behördlich angemeldet ist, soweit dies gesetzlich erforderlich ist,
- keine ansteckenden Krankheiten vorliegen,
- erforderliche Impfungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben durchgeführt wurden.
- er die Anbieterin vor Behandlungsbeginn bei der Physiotherapie über alle bekannten Erkrankungen, Verletzungen, Operationen, Medikamentengaben sowie sonstige gesundheitliche Besonderheiten des Hundes informiert
- er Änderungen des Gesundheitszustandes bei der Hundephysiotherapie unverzüglich mitteilt
Der Hundehalter ist dafür verantwortlich, dass die Angaben vollständig und wahrheitsgemäß erfolgen. Die Anbieterin ist berechtigt, Nachweise anzufordern. Kranke oder ansteckende Hunde dürfen nicht am Training teilnehmen. Hunde mit ansteckenden Erkrankungen dürfen nicht in der Physiotherapie behandelt werden.
4. Durchführung der Angebote
Die Anbieterin ist berechtigt, eine Behandlung/ein Training/einen Therapiehundeeinsatz abzulehnen, zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn:
- eine tierärztliche Abklärung erforderlich erscheint,
- die Behandlung aus therapeutischer Sicht kontraindiziert ist,
- der Hund oder die Umstände eine sichere Durchführung der Behandlung/des Trainings/des Therapiebegleithundeteameinsatzes nicht zulassen.
Die Entscheidung über Art, Umfang und Durchführung der Behandlung obliegt bei der Hundephysiotherapie der Anbieterin nach fachlichem Ermessen.
5. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für das Training/die Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
Anweisungen der Anbieterin sind im Interesse eines sicheren und erfolgreichen Trainings/einer Behandlung zu befolgen. Die Verantwortung für den Hund verbleibt während des gesamten Trainings beim Halter bzw. der begleitenden Person.
Empfohlene Übungen, Trainingsmaßnahmen und Hausaufgaben erfolgen auf eigene Verantwortung des Hundehalters.
Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die durch eine fehlerhafte oder unsachgemäße Durchführung der empfohlenen Übungen entstehen.
6. Haftung
Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten erfolgt auf eigene Gefahr.
Der Kunde haftet für sämtliche von ihm oder seinem Hund verursachten Personen-, Sach- oder Vermögensschäden.
Die Anbieterin haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
7. Termine und Absagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt oder extreme Wetterbedingungen) zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.
8. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach dem Termin, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Paketangebote sind nach der ersten Trainingseinheit vollständig zu bezahlen.
9. Gültigkeit von Trainingspaketen
Gebuchte Trainingspakete sind ab dem ersten Termin für einen Zeitraum von sechs Monaten gültig.
Nicht wahrgenommene Termine innerhalb dieses Zeitraums verfallen, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.
10. Gruppenstunden, Seminare und Workshops
Die Anmeldung zu Gruppenangeboten, Seminaren oder Workshops ist verbindlich.
Bei Absagen durch den Teilnehmer gelten folgende Stornobedingungen:
- bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
- 13 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr
- weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100 % der Teilnahmegebühr
Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist nach Absprache möglich.
11. Hausbesuche und mobile Leistungen
Die Leistungen werden teilweise mobil beim Kunden oder an einem vereinbarten Ort erbracht.
Der Hundehalter stellt bei Hausbesuchen sicher, dass eine sichere und störungsfreie Trainingsatmosphäre/physiotherapeutische Behandlung möglich ist.
Eventuell anfallende Fahrtkosten werden vorab kommuniziert und gesondert berechnet, sofern dies in der Preisliste ausgewiesen ist.
12. Bild- und Videoaufnahmen
Während des Trainings, der Hundephysiotherapie und dem Therapiebegleithundeteameinsatz können Bild- oder Videoaufnahmen zu Trainingszwecken erstellt werden.
Eine Veröffentlichung erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Homepage zu entnehmen.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
